1. Hapuskan susunan email “forwards” anda
   Bila anda ingin memforward sebahagian atau seluruh email kepada pihak lain, maka luangkan sedikit waktu anda untuk menghapus tanda yang biasanya muncul seperti tanda “>” dan sebagainya agar email anda tidak panjang berjela dan nampak serabut.
2. Gantilah “subject” atau tajuk email bila topik pembicaraan anda berubah
   Setelah saling bertukar email beberapa kali, topik pembicaraan berubah dari asalnya, namun “subject” atau judul email belum juga diganti. Akan jauh lebih mudah untuk memahami email yang masuk bila “subject” disesuaikan dan dapat mencerminkan isi email yang sedang anda tulis.
3. Hapuslah pesan reply yang tidak perlu
   Beberapa program email seperti yahoo dan msn secara automatik memunculkan isi email yang terdahulu bila anda sedang membalasnya. Ada baiknya anda menghapus bahagian tersebut dan hanya tinggalkan bahagian tulisan yang benar-benar anda anggap perlu.
4. Jangan meneruskan surat berantai
   Anda tentu berasa terganggu dan tidak selesa bila seseorang mengirimkan anda suatu email tentang sesuatu berita atau fakta, kemudian meminta anda untuk memanjangkannya dengan segera kepada 10 teman anda yang lain dan jika tidak, maka anda akan ditimpa nasib yang buruk. Anda juga akan mengganggu dan membuat orang lain berasa tidak selesa bila anda meneruskan email semacam ini. Hapuskan sahaja dengan menekan button “delete”.
5. Hormati privacy orang lain
   Ini termasuk juga alamat email mereka. Bila anda sedang mengirim email kepada sejumlah orang yang mungkin satu sama lain saling tidak mengenali, gunakan “bcc” atau “blind carbon copy” agar alamat-alamat email mereka tidak saling diketahui.
6. Jangan melakukan spam
   Mungkin anda tidak sengaja melakukannya tetapi banyak orang tidak menyedari jika mereka menggunakan alamat-alamat email yang mereka dapat dari “forwarded email”, kemudian menggunakannya tanpa kebenaran, ini termasuk bentuk ‘spam’.
7. Jangan berteriak-teriak
   Apa maksud saya dengan berteriak-teriak. Menulis dengan mengaktifkan huruf besar (button “Caps Lock”) dapat diertikan sebagai tanda kemarahan.
8. Jangan mudah “terbakar”, over-reaksi atau terburu-buru menghapus suatu email tanpa berusaha memikirkannya dengan baik.
   Apa maksud ayat saya ini? Mungkin anda pernah menerima email-email provokasi daripada seseorang sehingga menyebabkan anda berasa marah atau tidak puashati dengan gaya tulisan mereka. Jadi, sebelum anda membalas email tersebut, fikirkan dahulu bagaimana anda memberi respon terhadap sesuatu email yang membuatkan anda marah. Apabila anda dibelenggu dengan emosi yang kuat, gaya tulisan anda juga akan bersifat emosional.Jangan terburu-buru mengirim email tersebut, sebaliknya simpan dahulu dalam ‘draft folder’ selama beberapa hari bagi anda meneliti semula email tersebut. Banyak persahabatan yang hancur gara-gara terburu-buru dalam cara seseorang membalas email berbentuk emosi. Balaslah email dengan cara yang berhikmah.
9. Bersabarlah dalam menunggu “reply”
   Ketahuilah, orang tidak hanya hidup dengan internet. Mereka mungkin tidak membalas email anda dengan segera. Ada sesetengah pengguna internet hanya memeriksa email mereka sehari sekali, 2 hari sekali, 3 hari sekali atau seminggu sekali. Jadi, anda perlu bersabar.
10. Akuilah bahwa tidak semua orang berasa selesa menerima segala yang anda anggap lucu
    Jangan terus-menerus mengirimkan sesuatu kepada mereka yang tidak pernah membalasnya, meskipun dengan ucapan terima kasih. Jangan lupa, luangkan waktu untuk memikirkan apa yang kita forward kan dan kepada siapa kita mem-forwardkan suatu email. Tidak semua orang setuju atau suka dengan material yang kita forwardkan. Untuk orang-orang tertentu, subjek-subjek tertentu (yang kita anggap lucu dan menarik atau ringan) boleh menjadi sesuatu yang sangat sensitif dan serius!!

Sumber: diadaptasi dari The Top 10 E-mail Courtesy Suggestions, Zoran Todorovich On Eagle’s Wings